Grupo Mart acepta devoluciones de los productos dentro de los 10 días calendario de la recepción del artículo. La mayoría de los productos vendidos por grupomartcr.com están sujetos a la política general de devoluciones, sin embargo, algunos de ellos presentan ciertas caracteristicas sujetas a devolución. 

Política de devolución

Excepto que esta Política indique lo contrario, los artículos enviados se pueden devolver dentro de los 10 días de la fecha de entrega en la mayoría de los casos. Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que fueron recibidos. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos y completos, si el empaque presenta daños este no sera recibido. Algunos productos tienen diferentes políticas o requisitos asociados a ellos. Cuando devuelves un artículo, aceptas que el reembolso y la forma en que se acredita pueden variar de acuerdo con la condición del artículo, el tiempo que has tenido el artículo y la forma en que este fue comprado. Si devuelves un producto diferente o en condiciones diferentes al que enviamos, o con daños, no podremos procesar tu reembolso. Puedes consultar cómo se procesan los reembolsos y cargos de reabastecimiento aplicables en la sección de Reembolsos. 

Existen dos opciones para devolver un producto comprado:

• Puedes devolver el producto en nuestra ubicación Grupomart. 

• Puedes enviar el producto a través de uno de los transportistas que utilizamos. 

Si el motivo de la devolución del producto es por producto dañado, defectuoso o incorrecto, imputable , este cubre el costo de la devolución. 

Si el motivo de la devolución del producto es distinto a producto dañado, defectuoso o incorrecto, no te reembolsaremos el valor del envoltorio de regalo, los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido, únicamente te reembolsaremos el valor del producto. 

Productos defectuosos o dañados.

Productos Dañados

Si recibes un producto dañado, por favor contacta a Servicio al Cliente en un plazo de 10 días calendario a partir de la fecha de recepción del pedido. 

Política de Reembolso

Cuando devuelves un artículo, el reembolso y la forma en que se acredita pueden variar de acuerdo con la condición del artículo, el tiempo que has tenido el artículo y la forma en que este fue comprado.